Community Bank System, Inc. působí jako bankovní holdingová společnost pro Community Bank, N.A., která poskytuje různé bankovní a jiné finanční služby maloobchodním, komerčním a obecním zákazníkům. Působí ve třech segmentech: bankovnictví, služby zaměstnaneckých požitků a vše ostatní. Společnost nabízí různé produkty vkladů, jako jsou šeky, spoření a vkladové účty na peněžním trhu, stejně jako časové vklady. Poskytuje také úvěry, včetně spotřebitelských hypoték, komerčních a průmyslových úvěrů pro všeobecné účely a hypoték na komerční nemovitosti, úvěrů v rámci programu ochrany výplat, splátkových úvěrů, které jsou poskytovány prostřednictvím vybraných obchodníků a jsou zajištěny automobily, mořskými a jinými rekreačními vozidly, osobních splátkových úvěrů a úvěrových linek pro spotřebitele a produktů pro vlastní kapitál domácností. Kromě toho společnost nabízí makléřské a investiční poradenství, správu hotovosti, investiční a finanční služby, správu aktiv a zaměstnaneckých benefitů a také funguje jako pojišťovna poskytující kompletní služby, která nabízí osobní a komerční linky pojištění a další produkty a služby řízení rizik. Dále poskytuje správu plánu příspěvků, zaměstnanecké požitkové trusty, fondy kolektivního investování, správu penzijního plánu, správu fondů, transferovou agenturu, pojistně-matematické poradenství a poradenství v oblasti dávek, VEBA/HRA a poradenství v oblasti zdraví a sociálních věcí. Kromě toho společnost nabízí služby v oblasti správy majetku, penzijního plánování, vysokoškolského plánování, svěřenectví, řízení rizik, důvěry a osobního finančního plánování a investiční alternativy, včetně akcií, dluhopisů, podílových fondů a poradenských produktů, jakož i služby v oblasti vedení záznamů. K 24. lednu 2022 provozovala přibližně 215 zákaznických zařízení v Upstate New Yorku, severovýchodní Pensylvánii, Vermontu a západním Massachusetts. Community Bank System, Inc. byla založena v roce 1866 a sídlí v DeWitt v New Yorku.