Citizens Financial Group, Inc. působí jako bankovní holdingová společnost pro Citizens Bank, National Association, která poskytuje retailové a komerční bankovní produkty a služby fyzickým osobám, malým podnikům, společnostem na středním trhu, korporacím a institucím ve Spojených státech. Společnost působí ve dvou segmentech - spotřebitelském a komerčním bankovnictví. Segment spotřebitelského bankovnictví nabízí vkladové produkty, produkty půjčování hypoték a nemovitostí, kreditní karty, podnikatelské úvěry, správu majetku a investiční služby a finanční úvěry na automobily, vzdělávání a prodej a také produkty digitálních vkladů. Tento segment slouží svým zákazníkům prostřednictvím telefonních servisních středisek, stejně jako prostřednictvím online a mobilních platforem. Segment komerčního bankovnictví poskytuje různé finanční produkty a řešení, včetně půjček a leasingu, služeb v oblasti správy depozit a pokladny, řešení v oblasti směnných kurzů a řízení úrokových a komoditních rizik, jakož i syndikovaných úvěrů, podnikového financování, fúzí a akvizic a služeb na trzích s dluhovým a akciovým kapitálem. Tento segment obsluhuje sektor vládního bankovnictví, neziskového sektoru, zdravotnictví, technologií, odborníků, ropy a zemního plynu, financování aktiv, franšízových financí, půjčování na základě aktiv, komerčních nemovitostí, soukromého kapitálu a sponzorských financí. Provozuje přibližně 1200 poboček ve 14 státech a v okrese Columbia, 114 maloobchodních a komerčních poboček na národních trzích a přibližně 3300 automatizovaných bankomatů. Společnost byla dříve známá jako RBS Citizens Financial Group, Inc. a v dubnu 2014 změnila svůj název na Citizens Financial Group, Inc. Citizens Financial Group, Inc. byla založena v roce 1828 a sídlí v Providence na Rhode Islandu.