JetBlue upozorňuje na zneužívání vozíků na letištích: zdraví cestující obcházejí fronty
Generální ředitelka JetBlue Airways Joanna Geraghty upozornila na rozšířený fenomén, kdy zdraví cestující žádají o invalidní vozík jen proto, aby se vyhnuli frontám – jde o přímý provozní problém s dopadem na náklady i reputaci dopravce. Na některých letech JetBlue cestuje 23 až 25 pasažérů s vozíky, přičemž náklady na jednu takovou žádost činí 30 až 35 dolarů.
Americké zákony přitom letištím neumožňují žádost odmítnout ani klást doplňující otázky mimo logistiku přepravy. Fenomén se v branži přezdívá „miracle flights" – cestující nastoupí na palubu s vozíkem a po přistání z něj bez problémů odejdou.
Problém není nový ani ojedinělý. Bývalý CEO Frontier Airlines Barry Biffle označil v roce 2024 zneužívání speciálních služeb za „masivní a rozšířené". Stejný trend hlásilo v roce 2022 i londýnské letiště Heathrow, kde se rady na využití vozíku jako zkratky přes letiště šířily přes TikTok.
Situaci komplikuje fakt, že přísnější kontroly by mohly poškodit cestující se skutečným, byť neviditelným zdravotním postižením. Důchodce pilot Delta Air Lines Mark Stephens před takovým paušálním podezíráním varoval. Část cestujících také vozík využívá po vyčerpávajících 24hodinových letech přes časová pásma, nikoli ze snahy systém obejít.
