First Citizens BancShares, Inc. působí jako holdingová společnost pro First-Citizens Bank & Trust Company, která poskytuje maloobchodní a komerční bankovní služby fyzickým osobám, podnikům a profesionálům. Mezi depozitní produkty společnosti patří šeky, úspory, peněžní trh a časové vkladové účty. Portfolio úvěrových produktů zahrnuje komerční výstavbu a rozvoj pozemků, komerční hypotéky, komerční a průmyslové úvěry a úvěry na financování leasingu, jakož i úvěry na program ochrany výplat malých podniků; a spotřebitelské úvěry, jako jsou hypoteční úvěry na obytné nemovitosti a revolvingové úvěry, stavebnictví a rozvoj pozemků, spotřebitelské automobily a jiné spotřebitelské úvěry. Společnost také nabízí produkty služeb správy pokladny, služby držitelů karet a obchodníků, služby správy majetku a různé další produkty a služby; investiční produkty, včetně anuit, služeb zprostředkovatelů slev a podílových fondů třetích stran, jakož i služby správy investic a poradenství; a definované požitky a definované příspěvky, pojištění, soukromé bankovnictví, svěřenectví, filantropie a speciální služby týkající se aktiv. Společnost poskytuje své produkty a služby prostřednictvím své pobočkové sítě, jakož i prostřednictvím digitálního bankovnictví, telefonního bankovnictví a různých sítí bankomatů. K 31. prosinci 2021 provozovala 529 poboček v Arizoně, Kalifornii, Coloradu, Floridě, Georgii, Kansasu, Marylandu, Missouri, Severní Karolíně, Novém Mexiku, Oklahomě, Oregonu, Jižní Karolíně, Tennessee, Texasu, Virginii, Washingtonu, Wisconsinu a Západní Virginii. First Citizens BancShares, Inc. byla založena v roce 1898 a sídlí v Raleigh v Severní Karolíně.