Information Services Group, Inc.

Poradenská a výzkumná firma ISG (NASDAQ: III) zahájila novou studii. Hodnotí v ní firmy, které pomáhají zavádět tzv. agentní umělou inteligenci na platformě Google Cloud. Jde o systémy AI, které umí samy plnit zadané úkoly.

Studie podle ISG reaguje na změnu na trhu. Firmy kolem Google Cloudu přecházejí od pokusů s generativní AI k jejímu běžnému využití.

Objem nových zakázek na technologické služby v Evropě vzrostl ve druhém čtvrtletí o 46 % meziročně na 13 miliard dolarů. Jde o nejrychlejší růst za posledních osm let. Vyplývá to z indexu ISG Index, který sestavuje firma Information Services Group (III). Za poslední tři čtvrtletí přitom trh rostl v průměru o 33 %.

Poptávku nejvíc zvedaly takzvané cloudové služby – firma za ně dostává peníze formou pravidelného předplatného místo prodeje vlastního softwaru či hardwaru. Jejich objem vzrostl o 64 % na rekordních 8,3 miliardy dolarů. Pomohla mimo jiné poptávka po výpočetním výkonu pro umělou inteligenci. Klasické outsourcované služby (kdy firma přenechá část provozu externímu dodavateli) vzrostly o 21 % na 4,7 miliardy dolarů.

Nejvíc se dařilo Velké Británii, kde objem zakázek vzrostl o 84 % na 1,4 miliardy dolarů. Naopak trh v Německu, Rakousku a Švýcarsku klesl o 5,5 %. Ve Francii dokonce propadl o 59 %. Za celé první pololetí dosáhl celkový objem zakázek 25 miliard dolarů, o 37 % více než loni ve stejném období.

Firma ISG (III), poradenská a výzkumná společnost zaměřená na technologické služby, zveřejnila svůj pravidelný přehled ISG Index. Ten sleduje poptávku po IT a technologických službách, které si firmy najímají zvenčí.

Poptávka v Evropě ve druhém čtvrtletí dále zrychlila. Rostla u spravovaných služeb, kdy externí firma za zákazníka provozuje a spravuje jeho IT systémy. Rostla i u cloudových služeb, které firmy potřebují pro své plány v oblasti umělé inteligence.

Firma Information Services Group (ISG) sleduje trh firemních IT služeb a zveřejnila svůj čtvrtletní index. Ve druhém čtvrtletí dosáhl objem nových zakázek ve spravovaných IT službách a službách formou předplatného 42,3 miliardy dolarů. Meziročně je to o 43 % více. Trh tak v jednom čtvrtletí poprvé v historii překonal 40 miliard dolarů. Za celé první pololetí objem zakázek dosáhl 81,3 miliardy dolarů, o 35 % více než loni.

Růst táhne poptávka po cloudových a infrastrukturních službách kolem umělé inteligence. Zakázky formou předplatného za pololetí vzrostly o 53 %. Tradiční spravované IT služby naopak rostou jen o 2,7 % ročně. ISG proto zvýšilo výhled růstu předplatného na 30 % pro celý rok. Výhled pro tradiční služby nechalo beze změny.

Vývoj je nerovnoměrný podle regionů i typu práce. Nové zakázky dosáhly rekordních 8,2 miliardy dolarů (+14 %) a tvořily přes 75 % objednávek ve spravovaných službách. Jde hlavně o přesun zákazníků mezi dodavateli. Objem zakázek na outsourcing IT za pololetí naopak klesl o 6 %, poprvé od roku 2022. Samostatný vývoj softwaru propadl o 12 %, protože velké jazykové AI modely nahrazují část práce programátorů. Segment outsourcovaných firemních procesů (BPO) naopak vzrostl o 47 %. Podle regionů klesají zakázky v Americe (–5,5 % za pololetí), zatímco v Evropě, na Blízkém východě a v Africe rostou o 21 %.

Poradenská a výzkumná firma ISG (Information Services Group), zaměřená na technologie a umělou inteligenci, zveřejní výsledky hospodaření za druhé čtvrtletí 2026 ve středu 5. srpna odpoledne. Konferenční hovor pro investory a analytiky se uskuteční následující den, 6. srpna v 9:00 ráno východoamerického času.

ISG podle vlastního popisu spolupracuje s víc než 900 klienty, včetně 75 ze 100 největších světových firem. Zaměstnává zhruba 1 500 odborníků po celém světě.

Firma Information Services Group (ISG, ticker III) zahájila výzkumnou studii. Zmapuje poskytovatele služeb, kteří pomáhají energetickým a vodárenským firmám v Severní Americe a Evropě zavádět řešení s umělou inteligencí pro modernizaci elektrických sítí.

Výsledky vyjdou v sérii zpráv s názvem „Power and Utilities Industry – Services and Solutions“ v prosinci 2026. Zprávy budou hodnotit poskytovatele ve čtyřech oblastech: správa zákaznické zkušenosti, správa majetku, chytré měření a modernizace sítí a technologická transformace. ISG kvůli tomu rozeslala dotazníky více než 150 poskytovatelům služeb v oboru.

Information Services Group (ticker: III) zahájila výzkumnou studii mapující poskytovatele technologií a služeb pro ropný a plynárenský průmysl. Průzkumy rozeslala více než 100 firmám z tohoto sektoru.

Výsledky vyjdou v listopadu 2026 ve zprávě *ISG Provider Lens: Oil & Gas Industry — Services and Solutions*. Zpráva pokryje globální trh a zaměří se na produkty a služby dostupné v Americe. Autorem bude analytik ISG Swadhin Pradhan.

Studie sleduje čtyři oblasti: AI, data a digitální platformy; správu podnikových aktiv a inteligentní terénní operace; nové energetické služby; a technologické poradenství a transformaci. Součástí zprávy budou také rozšířená data o zkušenostech zákazníků.

ISG působí ve více než 900 firmách po celém světě, mezi nimiž je 75 ze světové stovky největších podniků. Celkem zaměstnává přes 1 500 profesionálů.

Výzkumná firma Information Services Group (ISG) vydala průvodce pro nákup softwarových řešení na talent management, který mapuje trh v době, kdy firmy masivně přecházejí na sjednocené platformy s podporou AI. Hodnocení zahrnuje 31 poskytovatelů a zajímá investory zejména proto, že jasně ukazuje, kdo na rychle rostoucím trhu HR technologií vede.

V obou klíčových kategoriích – nábor i řízení výkonu – obsadil první místo Oracle (ORCL). V náboru ho následují SmartRecruiters a ADP (ADP), v řízení výkonu pak UKG a SAP (SAP). Mezi hodnocenými jsou také Workday (WDAY), Paycom (PAYC), Paylocity (PCTY) nebo Cornerstone.

Zpráva popisuje zásadní posun trhu: aplikace pro sledování žádostí, zapojení kandidátů a vyhledávání talentů se slévají do jednotných platforem. Fragmentované systémy podle ISG zvyšují náklady a zhoršují zkušenost uchazečů. AI přitom pomáhá hlavně při screeningu a podpoře rozhodování v náboru.

Firmy ale zůstávají opatrné, pokud jde o nasazení AI v hodnocení výkonu – klíčovými obavami jsou spravedlnost a důvěryhodnost systémů. Podle ISG uspějí ti dodavatelé, kteří budou AI prezentovat jako nástroj asistující manažerům, nikoli jako autonomního rozhodovatele.

ISG pracuje s více než 900 klienty, z nichž 75 patří mezi 100 největších světových podniků.

Výzkumná firma Information Services Group (ISG) zveřejnila zprávu, podle níž evropští pojišťovatelé životního a důchodového pojištění přestávají vnímat outsourcing procesů primárně jako nástroj snižování nákladů. Klíčovými kritérii se staly provozní odolnost, soulad s předpisy a postupná modernizace pomocí umělé inteligence.

Ze 23 hodnocených poskytovatelů získalo titul Lídr šest firem: Accenture, Cognizant, Genpact, HCLTech, Tata Consultancy Services a WNS. Jako Vzestupující hvězdy zpráva označila NTT DATA a Sutherland, přičemž Sutherland zároveň získal titul globální Hvězdy zákaznické zkušenosti pro rok 2026 s nejvyšší spokojeností klientů.

Pojišťovatelé podle zprávy vyžadují od dodavatelů prokazatelné zkušenosti s GDPR, Zákonem o digitální operační odolnosti (DORA), Solventností II a místními penzijními pravidly. Regulační způsobilost se stala podmínkou pro výběr poskytovatele, nikoli bonusem.

Mnoho pojišťoven stále provozuje starší platformy přizpůsobené lokálním produktům. Proto preferují postupný přístup – kombinaci redesignu procesů, cílené automatizace a digitálního rozšíření stávajících systémů před jejich náhradou. Stabilita služeb a schopnost absorbovat regulační nebo objemové šoky jsou podle zprávy stejně důležité jako komerční efektivita. Roste také poptávka po vícejazyčné podpoře.

Poradenská firma Information Services Group (ticker: III) spustila výzkumnou studii mapující poskytovatele služeb, kteří pomáhají americkým zdravotnickým organizacím modernizovat provoz pomocí umělé inteligence a dat. Výsledky vyjdou v říjnu 2026 pod názvem *Intelligent Healthcare Transformation Services*.

ISG rozeslal průzkumy více než 80 poskytovatelům služeb. Studie pokryje tři oblasti: transformaci plátců, transformaci poskytovatelů a datové základy zdravotnictví.

Zdravotnické organizace modernizují provoz kvůli rostoucím nákladům, nedostatku pracovníků a regulačním požadavkům. Plátci se zaměřují na správu pojistných nároků a zapojení členů, poskytovatelé pak na klinické pracovní postupy a výkon cyklu příjmů.

Information Services Group (ticker: III) zahájila výzkumnou studii mapující poskytovatele služeb, kteří pomáhají výrobcům restrukturalizovat dodavatelské řetězce a modernizovat provoz. Výsledky vyjdou v listopadu 2026 pod názvem Manufacturing Industry Services and Solutions.

ISG rozeslal průzkumy více než 130 poskytovatelům služeb. Studie pokrývá čtyři oblasti: inženýrské služby, fyzickou AI a chytré továrny, dodavatelský řetězec a poprodejní služby a technologickou transformaci. Zprávy budou zaměřeny na globální trh a specificky na Evropu a Severní Ameriku.

ISG bylo založeno v roce 2006, zaměstnává 1 500 profesionálů a má více než 900 klientů, z nichž 75 patří mezi 100 největších světových podniků.

Information Services Group (ISG) zahájila výzkum trhu AI služeb pro medicínský sektor, jehož výsledky pomohou podnikům orientovat se mezi dodavateli technologií pro výzkum léků a klinický vývoj. Průzkumy rozeslala více než 60 poskytovatelům AI služeb v oblasti life sciences.

Výstupy budou zveřejněny v listopadu 2026 pod názvem *AI Services in Life Sciences 2026 — Strategic Capabilities*. Report pokryje dva segmenty: poradenství a transformační služby v medicínské AI a platformy včetně nasazovacích služeb.

Studie se zaměří na firmy, které pomáhají medicínským organizacím nasazovat AI pro objevování léků, klinické studie a komerční operace. Mezi hlavní výzvy v oboru patří kvalita dat, interoperabilita systémů a připravenost pracovní síly.

ISG byla založena v roce 2006 a zaměstnává 1 500 profesionálů po celém světě. Mezi její klienty patří 75 ze 100 největších světových podniků.

Analytická firma Information Services Group (ticker: III) zahájila výzkumnou studii hodnotící poskytovatele multicloudových služeb, jejíž výsledky budou publikovány v prosinci 2026. Impulsem je rostoucí poptávka firem po správě složitých cloudových prostředí v době rychlé adopce generativní a agentické AI.

ISG rozeslal průzkumy téměř 300 poskytovatelům veřejných cloudových služeb. Studie pokryje 6 kvadrantů: poradenství a transformační služby, spravované služby, hyperscale infrastrukturu a platformové služby, SAP HANA infrastrukturní služby, bezpečné sdílení souborů v podniku a suverénní cloudovou infrastrukturu.

Zprávy vyjdou pod názvem *Multi Public Cloud Services* a budou geograficky členěny – pokryjí globální trh a regiony včetně USA, EU, Německa, Francie, Velké Británie, Skandinávie, Švýcarska, Brazílie, Asie a Tichomoří a amerického veřejného sektoru.

ISG byl založen v roce 2006 a v současnosti spolupracuje s více než 900 klienty, mezi nimiž je 75 z top 100 největších světových podniků.

Linc AI a ASPR AI zvítězily v soutěžích startupů pořádaných poradenskou firmou Information Services Group (ISG) na dvou akcích v USA. Obě firmy nabízejí AI nástroje pro automatizaci firemních procesů.

Linc AI uspěla na ISG AI Impact Summitu v Bostonu (2.–3. června) s řešením, které převádí záznamy obrazovky, videa a přepisy schůzí na implementační artefakty. ASPR AI vyhrála na ISG Xperience Summitu v Dallasu (30.–31. března) s agentic AI asistentem pro prodej.

Soutěž ISG Startup Challenges zahrnuje prezentace startupů, otázky porotců a hlasování účastníků. Mezi dalšími účastníky byly firmy CipherSonic AI, Amadis Technologies, Oobo, Meshi AI, MoodMe, Flexi.cx, 20xwork a PAIR.

ISG (ticker: III) je globální technologická výzkumná a poradenská firma zaměřená na AI, která byla založena v roce 2006. Má více než 900 klientů, z nichž 75 patří mezi 100 největších světových podniků, a zaměstnává přes 1 500 profesionálů po celém světě.

Information Services Group (ISG) vydala sérii sedmi průvodců pro kupující IT management platforem, které dokumentují zásadní posun odvětví směrem k autonomním operacím řízeným umělou inteligencí. Podle ISG bude do roku 2027 agentic AI součástí ITSM softwaru u 50 procent podniků.

ISG hodnotila celkem 83 softwarových poskytovatelů. Průvodci mapují, jak se IT management platformy mění z reaktivních systémů na prediktivní kontrolní roviny, které aktivně rozhodují o operacích namísto pasivního řízení pracovních postupů.

Klíčovým trendem je rozšíření Enterprise Service Management (ESM) mimo IT – do HR, financí, facility managementu a sdílených služeb. Platformy se podle ISG stávají koordinačními uzly propojujícími lidi, procesy, aktiva a technologie v distribuovaných prostředích.

ISG zároveň upozorňuje, že přesná data o aktivech, konfiguracích a závislostech jsou dnes základem pro kybernetickou bezpečnost i optimalizaci nákladů. Při delegování rozhodnutí na AI systémy zůstávají nezbytné mechanismy řízení, transparentnosti a lidského dohledu.

Information Services Group (ISG, ticker: III) zahajuje novou konferenci NXT.ai, která se uskuteční 9.–12. srpna v Nashvillu. Akce cílí na vedoucí pracovníky podniků a technologické inovátory, kteří hledají konkrétní plán pro nasazení AI. ISG přitom uvádí, že investice do umělé inteligence vzrostly od roku 2023 desetinásobně.

Program je rozložen do tří tematických dnů – první se věnuje změnám v podnikovém rozhodování, druhý architektuře nové generace a třetí strategiím řízení a vedení. Každý den startuje plenárním zasedáním s keynote, účastníci si pak volí jednu ze dvou paralelních strategických konferencí. Součástí je také inovační hub, kde lze přímo vyzkoušet AI řešení od dodavatelů.

Globálními partnery konference jsou Infosys a NTT DATA, partnerem akce je právní firma McDermott Will & Schulte. ISG byla založena v roce 2006, zaměstnává 1 500 odborníků po celém světě a mezi jejími více než 900 klienty je 75 z top 100 největších světových podniků.

Cyient se stal jediným středně velkým čistě inženýrským hráčem, který drží pozici lídra ve všech třech kvadrantech zprávy ISG Provider Lens 2026 pro digitální inženýrské služby v Severní Americe. Firma s ročními tržbami 658 milionů USD a více než 14 000 zaměstnanci tak získala ocenění pokrývající kvadranty Augmented Design & R&D Services, Intelligent Operations & Connected Experiences a Integrated Platform & Application Services.

ISG hodnotí poskytovatele na základě atraktivnosti portfolia a přítomnosti na trhu. Cyient byl oceněn zejména za sílu v dálkovém monitorování, prediktivní analytice a odbornosti v embedded systémech. Firma rovněž disponuje vlastní Engineering Intelligence Platform a schopnostmi digitálních dvojčat.

Společnost obsluhuje přes 300 globálních zákazníků ve 30 zemích v odvětvích jako Aerospace & Defense, Automotive & Mobility, Semiconductor, Energy a Healthcare & Life Sciences.

Imperial Metals Corporation (TSX: III) oznámila spuštění programu zpětného odkupu akcií schváleného torontskou burzou. Program běží od 28. května 2026 do 27. května 2027 a umožňuje odkoupit až 890 855 akcií, tedy 0,5 % z celkového počtu vydaných akcií.

Denní nákupy nesmí překročit 64 567 akcií nebo 25 % průměrného denního objemu obchodů, který činí 258 269 akcií. Odkoupené akcie budou použity ke krytí závazků z plánů odměňování pro vedoucí pracovníky, nikoli ke snížení počtu akcií v oběhu. Financování zajistí pracovní kapitál společnosti.

V předchozích 12 měsících Imperial Metals odkoupila 166 500 akcií za průměrnou cenu 6,08 USD za akcii.

Společnost vlastní stoprocentní podíly na dolech Mount Polley a Huckleberry a 30% podíl na dole Red Chris, vše v Britské Kolumbii. Součástí portfolia je také 23 průzkumných nemovitostí ve stejné provincii.

Information Services Group (ticker: III) zahájilo výzkumnou studii mapující poskytovatele služeb, kteří firmám pomáhají zavádět AI řešení pro řízení pracovní síly prostřednictvím platformy UKG Pro. Výsledky budou publikovány v říjnu 2026 pod názvem *ISG Provider Lens: UKG Pro Ecosystem*.

ISG oslovilo průzkumem přibližně 50 poskytovatelů v ekosystému UKG Pro. Studie pokryje globální trh a zaměří se na produkty a služby dostupné v USA.

Výzkum sleduje tři oblasti: transformační služby, nasazovací a integrační služby a služby výkonu a optimalizace. Podniky podle ISG hledají poskytovatele s odborností v UKG Pro, připraveností na AI a schopnostmi datové strategie. Zpráva bude obsahovat také rozšířená data o zákaznických zkušenostech.

ISG bylo založeno v roce 2006 a pracuje pro více než 900 klientů, mezi nimiž je 75 z top 100 největších světových firem. Celosvětově zaměstnává přes 1 500 profesionálů.

Imperial Metals Corporation (TSX: III) na virtuální valné hromadě 20. května 2026 zvolila všech sedm nominovaných členů představenstva. Hlasovalo 139 677 377 akcií, což odpovídá 78,40 % všech vydaných akcií.

Nejvyšší podporu získal David Edwards s 99,98 % hlasů. Nejnižší, přesto nadpoloviční, podporu obdržel Pierre Lebel s 92,82 %. Do představenstva byli zvoleni Carolyn D. Anglin, David Edwards, J. Brian Kynoch, Pierre Lebel, Larry G. Moeller, Janine North a James P. Veitch.

Imperial Metals je kanadská těžební společnost se sídlem ve Vancouveru. Vlastní 100 % dolů Mount Polley a Huckleberry a 30 % dolu Red Chris. V portfoliu má také 23 průzkumných nemovitostí v Britské Kolumbii.

Information Services Group (ticker: III) zahájila výzkumnou studii mapující poskytovatele, kteří firmám pomáhají modernizovat dodavatelské řetězce pomocí umělé inteligence. Výsledky vyjdou v září 2026 jako série zpráv ISG Provider Lens: Supply Chain Services.

Průzkumy dostalo více než 90 poskytovatelů služeb. Studie pokryje tři oblasti: modernizaci operací, inteligentní orchestraci a řízení rizik. Geograficky se zaměří na globální trh a Brazílii.

ISG byla založena v roce 2006 a zaměstnává 1 500 profesionálů. Mezi jejími více než 900 klienty je 75 ze stovky největších světových podniků.

Information Services Group (ticker: III) zahájila výzkumnou studii ekosystému poskytovatelů služeb kolem platformy Guidewire, která slouží pojišťovnám k digitální transformaci. Výsledky ovlivní výběr dodavatelů v sektoru pojištění majetku a odpovědnosti (P&C).

ISG rozeslal průzkumy více než 40 poskytovatelům služeb. Zpráva pod názvem *Guidewire Services Ecosystem* vyjde v říjnu 2026.

Studie se zaměří na konzultace, implementaci platformy, AI akcelerátory a cloudové transformační služby. Autorem zprávy bude analytik Manav Deep Sachdeva. ISG má přes 900 klientů, z nichž 75 patří mezi 100 největších světových podniků.

Information Services Group (ticker: III) spustila dva výzkumné projekty mapující poskytovatele služeb outsourcingu lidských zdrojů. Výsledky vyjdou v září 2026 v rámci zpráv ISG Provider Lens®.

První studie sleduje transformační HR outsourcing s důrazem na AI a automatizaci, druhá se věnuje správě zdravotního a sociálního pojištění v USA. Do první studie bylo zapojeno 17 poskytovatelů, do druhé více než 20. Autorem obou zpráv bude analytik Gaurang Pagdi.

ISG má přes 900 klientů, mezi nimi 75 z top 100 světových podniků.

Citigroup si udržuje pozitivní výhled na 3i Group (LSE: III) navzdory tomu, že akcie po zveřejnění výsledků za rok 2026 klesly o 13 %. Pro investory je klíčové, zda jde o přechodný výkyv, nebo trvalé zpomalení diskontního řetězce Action, který tvoří dominantní část valuace skupiny.

Od září 2025, kdy se začal zpomalovat růst v Action, akcie 3i Group zaostávají o 50 %. Citi přičítá slabší čísla cyklickým tlakům na výdaje stávajících zákazníků.

Analytici banky poukazují na strukturální příležitost: vysokopříjmové domácnosti tvořily od roku 2020 50 % nového růstu zákazníků Action a tento segment roste třikrát rychleji než nízkopříjmový. Citi očekává, že až se širší spektrum spotřebitelů přikloní k diskontnímu formátu, růst se zrychlí.

Implikovaná valuace Action odpovídá 14,3násobku odhadovaného čistého příjmu na rok 2027. Trh podle Citi počítá se střednědobým růstem na úrovni 2,2 % – což analytici považují za příliš konzervativní odhad.

Information Services Group (ticker: III) zahájila výzkumnou studii zaměřenou na poskytovatele služeb outsourcingu financí a účetnictví (FAO) s důrazem na AI transformaci. Zpráva vyjde v září 2026 pod značkou ISG Provider Lens.

Průzkumy obdrželo více než 30 poskytovatelů FAO služeb. Studie pokryje čtyři oblasti: Invoice to Pay, Order to Cash, Record to Report, Tax Services a Financial Planning and Analysis.

ISG se zaměřuje na to, jak firmy modernizují finanční operace pomocí automatizace, analytiky a generativní AI. Zvláštní pozornost věnuje tzv. agentic AI pro řešení výjimek a optimalizaci plateb. Zpráva bude součástí série ISG Provider Lens 2026, která nově zahrnuje rozšířená data o zákaznické zkušenosti.

ISG má více než 900 klientů, z nichž 75 patří mezi 100 největších světových podniků.

Americké letecké a obranné firmy výrazně zrychlují digitální transformaci s využitím umělé inteligence, vyplývá z nové zprávy analytické společnosti Information Services Group (ISG). Zpráva hodnotila 48 poskytovatelů technologických služeb ve čtyřech kvadrantech.

Ve všech čtyřech kategoriích se jako vedoucí poskytovatelé umístily Accenture, Capgemini, Cognizant, HCLTech, IBM, Infosys a TCS. Ve třech kvadrantech figurují LTTS a Tech Mahindra.

Podle ISG firmy v sektoru integrují inženýrství, výrobu a prediktivní údržbu do jednotných operačních modelů. Nasazují technologie jako digitální dvojčata, modelování systémů a návrh s podporou AI. Důraz se přesouvá i na kybernetickou bezpečnost a ochranu infrastruktury.

Podniky zároveň přehodnocují dodavatelské řetězce – roste zájem o reshoring a nearshoring v oblasti elektroniky, pohonu a pokročilých materiálů. Investice směřují také do vesmírných kapacit, včetně satelitních systémů a vypouštěcích služeb.

ISG byla založena v roce 2006 a globálně zaměstnává přes 1 500 profesionálů. Mezi její klienty patří více než 900 podniků, z nichž 75 patří do žebříčku 100 největších světových společností.

Information Services Group (ticker: III) vydala zprávu mapující, jak podniky integrují umělou inteligenci do nákupních procesů – od zdrojování přes smluvní řízení až po systémy účtů k úhradě. Zpráva hodnotí 28 poskytovatelů těchto služeb ve třech kategoriích.

Accenture, Capgemini a Deloitte obsadily pozici lídra ve všech třech hodnocených kvadrantech. PwC se umístila jako lídr ve dvou kvadrantech. Wipro získala nejvyšší skóre spokojenosti zákazníků a byla označena za globální hvězdu v oblasti zákaznické zkušenosti.

Podle zprávy automatizace snižuje chyby a uvolňuje kapacity nákupních týmů pro strategické úkoly. Firmy také zavádějí jednotné modely příjmu požadavků a přistupují ke správě kvality dat jako k průběžné každodenní disciplíně. Raná detekce zpoždění v platebních procesech umožňuje proaktivní prevenci problémů.

ISG byla založena v roce 2006 a aktuálně zaměstnává přes 1 500 profesionálů. Mezi její klienty patří více než 900 firem, z nichž 75 figuruje v žebříčku 100 největších světových podniků.