Bank of America v pátek zvýšila cílovou cenu akcie softwarové firmy ServiceNow (NOW). Zvýšila ji ještě předtím, než firma zveřejní výsledky za třetí čtvrtletí.
Na kolik banka cílovou cenu zvýšila, zatím není známo.
Firma Simplify Alpha, která patří do skupiny Simplify Group, oznámila další fázi spolupráce se ServiceNow. Obě firmy chtějí společně vyvinout hotová řešení určená přímo pro zdravotní pojišťovny. V USA se jim říká „payers“, tedy ti, kdo za zdravotní péči platí.
Simplify Alpha do spolupráce přinese znalost toho, jak pojišťovny fungují. ServiceNow přidá svou platformu pro umělou inteligenci. Cílem je propojit v pojišťovnách data, rozhodování a pracovní postupy. Řešení mají také modernizovat zastaralé části provozu, například vyřizování nároků pojištěnců.
Zpráva neuvádí finanční podmínky ani očekávaný dopad na tržby.
Společnost ServiceNow prodává firmám software pro řízení interních procesů. Ve čtvrtek představila třetí generaci svého AI nástroje pro zaměstnance. Zároveň oznámila větší aktualizace aplikace EmployeeWorks.
Novinkou je také AI Passport. Jde o systém pro řízení a kontrolu AI agentů, tedy programů, které samy plní úkoly. ServiceNow ho vyvinul s podporou Nvidie.
Analytik Derrick Wood z banky TD Cowen zvýšil cílovou cenu akcie ServiceNow ze 140 na 165 USD. Zároveň potvrdil doporučení „buy“. Očekává dobré výsledky za třetí čtvrtletí a vidí pro to tři důvody: upgrady u stávajících zákazníků (přechod na vyšší verze služeb), rostoucí prodej bezpečnostních produktů a poptávku amerických federálních úřadů.
Akcie ServiceNow ve čtvrtek vzrostla o 6,2 %. Investoři přesouvali peníze do akcií firem, které prodávají software podnikům. Akcie výrobců polovodičů (čipů) přitom klesaly. Akcie Salesforce vzrostla o necelá 4 %, Adobe o více než 3 % a Oracle o 2,8 %.
ServiceNow zveřejní výsledky za třetí čtvrtletí 28. října.
Cena akcie ServiceNow vzrostla zhruba o 5 % na 146,93 USD. Firma předtím odmítla zprávy, že chce koupit startup Decagon. Decagon vyvíjí AI agenty pro zákaznický servis (programy, které samy odpovídají zákazníkům).
„ServiceNow nemá zájem ani úmysl Decagon koupit,“ uvedl 14. října Amit Zavery, prezident a provozní ředitel firmy. Podle něj se přístup firmy k akvizicím nemění. ServiceNow dává přednost růstu z vlastních sil. Nevidí ani velké mezery, které by musel zaplnit velkými nákupy.
Ve stejný den vzrostla cena akcie Salesforce o 4 % a cena akcie Palantir klesla o 0,9 %. Fond IGV, který sleduje softwarové firmy, vzrostl o 0,9 %. Fond QQQ klesl o 0,7 %.
Startup Decagon si podle informovaných zdrojů najal banku, aby zjistila, kdo by měl zájem ho koupit. Proběhla prý i první jednání se ServiceNow a dalšími firmami. Pokud k dohodě nedojde, mohl by Decagon místo prodeje získat peníze od nových investorů.
Decagon vyvíjí umělou inteligenci, která za firmy automaticky vyřizuje zákaznickou podporu. Mezi jeho zákazníky patří Delta, Snapchat a Ticketmaster. Letos byl oceněn na 4,5 miliardy dolarů a od investorů celkem získal přes 400 milionů dolarů. Případná nabídka na koupi by mohla být podstatně vyšší než poslední ocenění.
ServiceNow se snaží přesvědčit investory, že se dokáže přizpůsobit hrozbě, kterou umělá inteligence představuje pro tradiční softwarové firmy. Jeho akcie letos výrazně klesly. Koncem loňského roku firma oznámila, že koupí bezpečnostní firmu Armis za 7 miliard dolarů. Od té doby se cena akcie zotavila.
ServiceNow prodává firmám software, kterým řídí své vnitřní služby a procesy. Firma oznámila, že město Raleigh v Severní Karolíně jako první městská samospráva nasadilo do ostrého provozu jejího AI agenta pro IT helpdesk.
Podle firmy město díky AI agentům snížilo náklady na IT helpdesk o 66 %. Do Raleigh se stěhují noví obyvatelé a přibývá požadavků. Malý tým je proto přetížený a AI agenti mu pomáhají zvládnout víc práce.
UBS zvýšila cílovou cenu akcie ServiceNow (software pro automatizaci firemních procesů) na 150 USD ze 110 USD a ponechala doporučení „neutral“. Cílová cena odpovídá 17násobku volného peněžního toku, který banka pro firmu odhaduje na rok 2028.
Banka zvýšila o 0,5 procentního bodu odhady růstu tržeb z předplatného i ukazatele cRPO za třetí čtvrtletí. cRPO je objem tržeb ze smluv, které firma teprve zaúčtuje. UBS čeká, že firma svůj výhled překoná jako obvykle, ale ne výrazně.
Partnerské firmy ServiceNow podle UBS popisují poptávku jako stabilní s mírným zlepšením. Jejich podnikání kolem ServiceNow roste tempem od nízkých desítek procent až po zhruba 25 %. Růst pohání hlavně prodlužování a rozšiřování smluv se stávajícími zákazníky. Zájem o produkty s umělou inteligencí roste, zákazníci za ně ale zatím utrácejí málo.
Akcie ServiceNow od zveřejnění výsledků za druhé čtvrtletí vzrostly o 47 %. Prodávají se zhruba za 20násobek volného peněžního toku odhadovaného na rok 2027. Bezpečnostní produkty tvoří asi 10 % tržeb firmy.
ServiceNow vydělává hlavně na tom, že velkým firmám prodává jednotnou platformu pro řízení práce napříč IT, zákaznickou podporou, HR, bezpečností a dalšími provozními procesy. Původně to byl silný hráč v IT service managementu, dnes je teze širší: čím víc podniky zavádějí AI agenty, tím víc potřebují systém, který jim určí pravidla, napojí je na data a udrží procesy pod kontrolou. Právě tady se ServiceNow snaží stát provozní vrstvou pro firemní AI, ne jen dalším dodavatelem softwaru. Poslední výsledky tuhle tezi zatím podporují: růst zasmluvněných výnosů na příštích 12 měsíců zůstává silný, obnova smluv se drží vysoko a Now Assist začíná pronikat do větších zákaznických kontraktů. Důležité je i to, že firma dokáže prodávat více produktů stejným zákazníkům, což zvyšuje náklady na odchod ke konkurenci. Trh ji ale i po poklesu neoceňuje jako levný software; forward P/E kolem 22x znamená, že investoři stále platí za kvalitu, růst a vysokou viditelnost tržeb. Zároveň už nejde o bezmeznou důvěru — ocenění říká, že trh chce vidět, zda AI skutečně zrychlí růst, nebo jen pomůže udržet současné tempo.
Bank of America obnovila pokrytí ServiceNow s doporučením Koupit a postavila firmu proti Salesforce jako lépe umístěného hráče pro éru autonomních AI agentů.
ServiceNow oznámila strategické partnerství s Experianem zaměřené na důvěryhodné rozhodování v agentní AI, bez zveřejnění finančních podmínek.
Marketingový ředitel Colin Fleming odešel ze ServiceNow do OpenAI, kde má vést business marketing. Pro investory je to spíš signál rostoucího přetahování o AI talenty než zásadní změna strategie.
Firma po výsledcích za první čtvrtletí zvýšila celoroční výhled předplatného a zdůraznila silnou poptávku po AI funkcích napříč velkými zákazníky.
• ServiceNow má silnou výhodu v tom, že sedí přímo u firemních procesů, ne jen u dat nebo komunikace. Jakmile podnik postaví workflow na jedné platformě, migrace bývá organizačně složitá a riziková.
• AI dává firmě přirozený způsob, jak rozšířit hodnotu existujících produktů. Now Assist není samostatná hračka, ale funkce vložená do procesů, kde zákazník už dnes řeší incidenty, schvalování, podporu nebo interní požadavky.
• Byznys stojí na předplatném, vysoké míře obnovy smluv a postupném rozšiřování u velkých zákazníků. To dává managementu dobrou viditelnost a investorům čitelnější růst než u softwaru závislého na jednorázových projektech.
• Největší riziko je, že očekávání kolem AI předběhnou reálnou ochotu zákazníků platit. Pokud firmy budou AI funkce vnímat spíš jako součást běžného balíku než jako důvod k vyšším útratám, růstový příběh zeslábne.
• Konkurence není úzká ani statická. Microsoft, Salesforce, Atlassian, Workday a další hráči se snaží posunout blíž k firemním procesům, takže ServiceNow musí obhájit, že je hlavní platformou, ne jen jedním z nástrojů.
• Akvizice rozšiřují produktové možnosti, ale zvyšují integrační náročnost. Pokud se nové technologie nepodaří rychle zapojit do jednotné platformy, mohou krátkodobě zatížit marže i prodejní soustředění firmy.
ServiceNow, Inc. poskytuje podniková řešení cloud computingu, která definují, strukturují, konsolidují, spravují a automatizují služby pro podniky po celém světě. Provozuje platformu Now pro automatizaci pracovních postupů, umělou inteligenci, strojové učení, automatizaci robotických procesů, analýzu výkonu, elektronické servisní katalogy a portály, systémy pro správu konfigurace, srovnávání dat, šifrování a nástroje pro spolupráci a vývoj. Společnost také poskytuje aplikace pro správu služeb informačních technologií (IT), sadu produktů pro správu služeb informačních...
ServiceNow, Inc. poskytuje podniková řešení cloud computingu, která definují, strukturují, konsolidují, spravují a automatizují služby pro podniky po celém světě. Provozuje platformu Now pro automatizaci pracovních postupů, umělou inteligenci, strojové učení, automatizaci robotických procesů, analýzu výkonu, elektronické servisní katalogy a portály, systémy pro správu konfigurace, srovnávání dat, šifrování a nástroje pro spolupráci a vývoj. Společnost také poskytuje aplikace pro správu služeb informačních technologií (IT), sadu produktů pro správu služeb informačních technologií pro zaměstnance, zákazníky a partnery podniku, sadu produktů pro správu podnikových informačních technologií, produkt pro správu operací informačních technologií, který propojuje fyzickou a cloudovou infrastrukturu informačních technologií zákazníka, službu pro správu prostředků informačních technologií pro automatizaci životních cyklů majetku IT a operace zabezpečení, které propojují interní a třetí stranu. Kromě toho nabízí produkty pro řízení, řízení rizik a zajištění souladu s předpisy pro řízení rizik a odolnosti; lidské zdroje, právní produkty a produkty pro poskytování služeb na pracovišti; aplikace pro bezpečné pracoviště; produkty pro řízení služeb zákazníkům a aplikace pro řízení služeb v terénu. Dále poskytuje produkt App Engine, IntegrationHub umožňuje aplikacím rozšiřovat pracovní postupy a profesionální řešení v oboru a služby zákaznické podpory. Slouží vládě, finančním službám, zdravotní péči, telekomunikacím, výrobě, IT službám, technologiím, ropě a zemnímu plynu, vzdělávání a spotřebitelským produktům prostřednictvím přímých prodejních týmů a partnerů v dalším prodeji. Má strategické partnerství se společností Celonis, aby pomohla zákazníkům identifikovat a upřednostňovat procesy, které jsou vhodné pro automatizaci. Společnost byla dříve známá jako Service-now.com a v květnu 2012 změnila svůj název na ServiceNow, Inc. Společnost byla založena v roce 2004 a sídlí v Santa Clara v Kalifornii.
| Sektor | Technology |
| Odvětví | Software - Application |
| CEO | William R. McDermott |
| Zaměstnanci | 26 293 |
| Burza | NYSE |
| ISIN | US81762P1021 |
Bank of America v pátek zvýšila cílovou cenu akcie softwarové firmy ServiceNow (NOW). Zvýšila ji ještě předtím, než firma zveřejní výsledky za třetí čtvrtletí. Na kolik banka cílovou cenu zvýšila, zatím není známo.
Firma Simplify Alpha, která patří do skupiny Simplify Group, oznámila další fázi spolupráce se ServiceNow. Obě firmy chtějí společně vyvinout hotová řešení určená přímo pro zdravotní pojišťovny. V USA se jim říká „payers“, tedy ti, kdo za zdravotní péči platí. Simplify Alpha do spolupráce přinese znalost toho, jak pojišťovny fungují. ServiceNow přidá svou platformu pro umělou inteligenci. Cílem je propojit v pojišťovnách data, rozhodování a pracovní postupy. Řešení mají také modernizovat zastaralé části provozu, například vyřizování nároků pojištěnců. Zpráva neuvádí finanční podmínky ani očekávaný dopad na tržby.
Společnost ServiceNow prodává firmám software pro řízení interních procesů. Ve čtvrtek představila třetí generaci svého AI nástroje pro zaměstnance. Zároveň oznámila větší aktualizace aplikace EmployeeWorks. Novinkou je také AI Passport. Jde o systém pro řízení a kontrolu AI agentů, tedy programů, které samy plní úkoly. ServiceNow ho vyvinul s podporou Nvidie.
